精选优质文档-倾情为你奉上美国卓越绩效评价准则（中英文对照版）-附录1关键术语评论:0 条 查看:87 次 发表于 2008-12-23 10:28 附录一关键术语“关键术语表”定义并解释了卓越绩效准则中所使用的一些重要的绩效管理术语。行动计划（action plans）行动计划指对应于长、短期战略目标的具体行动方案。行动计划包括了详细的资源安排和时间要求。行动计划的制定是战略策划活动中的一个重要阶段，此时战略目标已经十分明确，从而能够得到整个组织范围内的有效理解和展开。在本准则中，行动计划的展开包括为各个部门建立起协调一致的测量指标。这项工作可能会要求对有关人员加以专门的培训或是招募专门的人员。例如，对于一个处于高度竞争的行业中的供应商而言，其战略目标可以是建立和保持价格优势，其行动计划则可能是在整个组织中协调一致地设计有效的过程并建立能够核算每项活动成本的会计制度。行动计划的展开或许就是培训各部门或团队基于成本效益原则来设定优先事项。在整个组织层次上的分析和评审就会强调生产率、成本和质量。同时可参见“战略目标”的定义
