美容院最新接待礼仪标准流程(经典)(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上*美容师接待礼仪标准流程步骤话术标准动作要求站门迎宾您好！欢迎光临*！里边请-（寒暄赞美）（沙发这）姐姐、您先请坐！. 左脚在后、右脚在左脚/2处，呈45度扇形打开. 左右手交叉，左手在上，双手拇指收起，放在肚脐右侧旁开4指处. 抬头挺胸、嘴角上翘15度，面向门外1看到顾客进门一定要有加速上前迎客的感觉2一直微笑注视顾客的三角区端茶（后退两步）美：*姐，您好，这是我们特意为您准备的自助茶品，请慢用！美：*姐，您是第一次来我们这里吧？有什么可以帮到您吗？客：想咨询美：姐姐，您稍等。我去请我们资深美容顾问来为您做专业咨询。（后退两步，再转身向前） 姐姐，这是我们资深美容顾问*。（退到一边）顾问：您好！我是*，很高兴为您服务。请问您怎么称呼呢？（姓刘） 刘姐，您好。想咨询哪方面呢？顾客：我想咨询顾问：刘姐，您是第一次来我们门店，我先引领您参观一下，我们边走边聊。刘姐，您这边请！（顾客起身，美容师