精选优质文档-倾情为你奉上美容院女性顾客的种美容消费心理美容院注意事项注：在探讨此问题之前我们还是先来分析一下顾客。如果按一个月来几次计算，把顾客分为4类：第一类：经常来，花钱也多。第二类：不经常来，但每次花钱很多。美容院要把以上两类顾客作为美容院的经济增长点，一定要跟这类顾客搞好关系，多给这类顾客点好处，让她们多来几次，你的生意就提升了。第三类：经常来美容院，但就是不多花钱此类顾客作为美容院维持的基础。第四类：来美容院的次数很少，花钱也很少。此类顾客如果是新顾客就试着开发一下，如果是老顾客就由她去吧。所以搞促销的时候不能对所有的顾客采用一种办法，对不同群体采用不同的策略，命中率才会高。、 顾客擅于比较：即使安详地坐在接待区等待被服务的顾客，对于服务人员的一举一动、器具摆设是否有条有理、灯光是否柔和悦目、间的美容师之的私人谈话、收音机或幕后音响所放出来的音乐等，顾客都会耐心地一一列出来与别家店做比较，而且稍感不满意或感觉恶劣时就会踌躇，甚至下决定不再来这家店。、 顾客被宣传广告吸引后，一旦失望绝不再二度上门
