美容院完整话术(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上美容服务流程完整话术（新客）1.1客人预约接听话术电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容） 客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容） 客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking ：A1 您好！张小姐 可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？ 客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理 Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解 客1：我定今天晚上8.00可以吗？ Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？我们会提前半小时电话给您预约提醒！客1：这是我的手机。 Booking：好的张小