精选优质文档-倾情为你奉上美容院顾客消费心理学一、所需型多半属于有严重问题的女性，其中以中年女性居多，由于家庭、经济条件等原因1、对改善皮肤及机体现状有极其迫切的需求。2、对美容效果和功显效非常注重，但对价格不太关心。3、购买或接受服务后会对效果极度关心，一般情况下此类顾客可以坚持消费，但必需以效果去打动她，而且无论效果满意与否，她都会主动地向外宣传。销售建议：这是一群具有两面性的顾客，一方面肯花钱消费，容易受到宣传的诱惑，而另一方面则以自己的标准来观察效果，显示出极其强烈的不稳定性，是最容易与美容院发生纠纷的顾客群，因此，对此类顾客进行服务时应注意： A：对美容效果的评价勿求留有余地（先升温，后降温）以换取对方的信任。B：此类顾客一般都具有较强的鼓动能力。C：由于此类顾客都（多）关心效果，而对价格不是很关心，在销售时可采取以价格论成效的方法推销高价位的服务，但一定要保证质量。二、可有可无型多半是25-35岁之间，无明显皮肤问题的女性，由于其对改善皮肤现状的需求，所以其消费行为表现为以下
