美容院经营店务管理手册(共34页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上天一国际美容美体连锁机构前 言我们时常听到美容院的经营者埋怨;许多美容师、业务员经过培训、教育、掌握了一定的技术后,就跳槽或是另起炉灶,根本无法留住人才。还有,我对员工的工资、福利,考虑得很周到,可员工还是出工不出力,店里的业绩还是下滑,为什么会出现这些问题?其实除了行业本身的客观原因外,经营者自身恰恰是问题发生乃至存在的根源。据此,以下问题客观真实回答:你开办美容院的目的是什么?你的美容院的顾客是哪一种层次的顾客?你的美容院是否有良好的气氛,并且员工不易疲劳?除了工资,奖金(提成)外,你还能给员工带来什么?你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位?你的员工是为了工资、学技术还是将来自己开店而打工?你对员工的态度如何?以上问题涉及到员工管理的诸多方面,简单的八个问题实在是不简单,所以尊重员工的人格,采取良性的沟通方式,创造良好的工作环境,让员工学习更多的知识技能,有助于降低员工的流动率,毕竟员工是店方的主要资源,若能善加运用,抓住员工的心,对美容院的经营会带来更好的绩效。在员工管理方面,应注意以下

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