精选优质文档-倾情为你奉上营销的9大错误：-1.没有计划;-2.没有投入足够资源;-3.没有选择正确的平台;-4.只懂推送，没有互动;-5.跟企业产品没有关联;-6.从不衡量、跟踪、微调;-7.急功近利，太早放弃;-8.没有用上工具或者软件;-9.用太多平台、工具，只吞不嚼。你的企业犯了多少错误?对今天的企业来说，客户服务已经不再是一项运营成本，而成为了你重要的竞争优势所在。要想充分利用这项战略资产，企业就必须重新思考自己提供给个体消费者和企业客户的服务内容。对今天的企业来说，客户服务已经不再是一项运营成本，而成为了你重要的竞争优势所在。要想充分利用这项战略资产，企业就必须重新思考自己提供给个体消费者和企业客户的服务内容。面对越来越精通技术知识、要求也越来越高的客户，企业需要让你的客服专员向技术专员转型，响应消费者“自己动手”的诉求，同时给重要的企业客户提供增强型的技术服务。如今，企业在客户服务这一领域面临着极大的挑战，因为客户对技术知识越来越精通，而且要求也越来越高。所有的个体消费者都希望能够自己动手安装设备、修理故障和解决
