精选优质文档-倾情为你奉上 4.5过程管理根据公司的战略，“继续保持国内关节轴承的业界主导地位，扩大特种轴承产品的影响力，成为国际著名特种轴承品牌”，按照价值链体系，运用“过程方法”，面对激烈竞争的市场环境，以顾客和市场为中心，始于顾客、终于顾客，确立了公司的价值创造过程和关键支持过程，构筑了“科学规范、反应敏捷、实施高效、改进创新”的过程管理体系。为实现公司“到2010年， LS集团销售收入15.5亿元、出口创汇6000万美元、利润3.10亿元，龙轴公司到2010年实现销售收入5亿元，利润突破2亿元” 的战略目标奠定了基础。过程管理框架图（见图 4.5.11）【图 4.5.1-1龙溪股份过程管理框架图】4.5.1价值创造过程4.5.1.1价值创造过程的识别（1） 技术研发与产品设计开发过程技术研发与产品设计开发是公司核心竞争力的重要组成部分，同时研发决定了产品性能、成本与质量水平，是公司取得经营成功、赢得市场的关键。（2） 供应管理过程龙溪股份原材料与零部件采购成本约占总成本40%，决定了供应链管理是满足顾客与市场要求的重要过程。通过
