质量管理体系要求培训测试题+答案(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上质量管理体系要求培训测试题GB/T19001-2008/ISO9001:2008一、选择题（每题1分，共计40分）1.顾客满意指的是 ( C ) A)没有顾客抱怨 B)要求顾客填写意见表 C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D)A+B 2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 ( B)A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论 3. 质量管理体系可以 ( D ) A）帮助组织实现顾客满意的目标 B）提供持续改进的框架 C）向组织和顾客提供信任 D）A+B+C 4如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因