质量管理学7-9章答案(共5页).doc

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资源描述

精选优质文档-倾情为你奉上第七章质量改进试题选择：1在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是A沟通 B激励 C组织 D控制26个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是A3.4 B27 C233 D62103在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是A倡导者 B大黑带 C黑带 D绿带4克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是A协调 B激励 C沟通 D控制5提出质量改进的14步程序的专家是A克劳斯比B朱兰 C费根堡姆 D休哈特6发动质量改进的第一步是A质量改进的制度化B高层管理者的参与C克服质量改进的阻力D建立质量委员会7在所有过程改进活动中最具挑战性的变革主题的

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