精选优质文档-倾情为你奉上质量绩效管理评价体系的建立一、课题背景任何组织最重要的是追求最高的组织绩效，实现营运目标，提升企业活力和竞争力。建立有效的绩效评价体系、评估制度，才能准确找出影响组织绩效的原因，进而深化改革。在企业内部建立质量绩效评价体系，评价质量工作状况合理评价业务工作水平，促进质量管理工作开展。绩效：是人们按照一定的行为方式在工作场所完成任务的成绩、成就或结果。绩效技术是运用分析、设计、开发、实施和评价的系统方法来提高个人和组织机构的工作业绩的研究领域。图1. 绩效技术的一个简化模型经过对在绩效测评方面处于领先地位的公司的研究，美国哈佛商学院的罗伯特S卡普兰教授和复兴全球战略集团的创始人兼总裁大卫P诺顿，共同发明了“平衡记分法”。平衡记分法将企业的战略放在中心，将企业的战略转换为可被理解、交流和行动的指标方案，与绩效管理相结合。见下图铝业公司质量室的前身是铝业质量科，以前主要负责产品检查、验收工作。随后业务逐渐扩展了质量管理工作内容。从2006年开始，伴随集团公司机构改革，铝业公司内部的机构职能也发生了较大的变化
