精选优质文档-倾情为你奉上2010年质量项目奖惩办法1.0背景 自去年年底开始至今，我司产品返修率不断升高，客户投诉不断增多，产品质量又被提上日程，成为降低我司产品市场占有率和破坏客户信用度，阻碍公司发展的严重问题。为此，在2010年5月15日由客户服务中心组织的质量通报会上，罗总裁明确要求成立质量改善项目组，利用两个半月的时间解决市场上80%的质量问题。为了支持和推动质量项目更好更有效地推行，特制订相应的奖惩办法，及时激励。2.0原则 2.1 本奖惩办法重奖励，轻惩罚；2.2 本奖惩办法重精神奖励/惩罚，轻物质奖励/惩罚。3.0 权责划分3.1 总裁 负责审核与批准2010年质量项目奖惩办法； 项目执行过程中监控与批准项目经理和各项目小组提报的奖惩情况； 享有处罚和奖励所有项目成员及配合项目进行的各部门人员的决定权。3.2 项目经理 项目执行过程中，监控和审核各项目小组提报的奖惩情况； 享有奖项评选的投票和表决资格； 享有处罚和奖励所有项目成员的决定权。3.3 各项目组长 享有相
