精选优质文档-倾情为你奉上第一章 导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？ （ ）A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 （ ）。A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理A3. 运营管理的主要任务是 （ ）。A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于 （ ）。A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平B5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 （ ）。A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强C二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是 （ ）。A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行
