精选优质文档-倾情为你奉上运营管理工作范畴及工作职责一、运营概念运营，简而言之是整个项目的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面营运具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好，只有所有员工都能有意识自觉工作，营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物氛围。二、运营管理部工作范畴1、商品进入店铺后，对整个连锁社区店的整个运营过程进行管理。2、对线上平台日常订单、配送业务监控，客户咨询解答、会员投诉处理等，保证平台正常运转。三、运营部工作职责1、 对分公司、自营店及加盟店的经营进行总体上的管理。
