精选优质文档-倾情为你奉上5. 运输过程管理（一）运输过程1. 运输过程跟踪（1）车辆GPS/手机定位方式跟踪。我公司项目管理员查看车辆运行轨迹，若发现异常，马上电话联系驾驶员，查问情况，并记录事件。并将此情况邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。（2）定点跟踪。我公司项目管理员根据不同线路情况，预先制定每条线路的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点时，电话通知我公司项目管理员，我公司项目管理员确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。（3）定时跟踪。我公司项目管理员预先规定驾驶员每日信息反馈时间，驾驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目管理员，我公司项目管理员确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送管理员。2.运输过程异常服务处理我公司项目管理员须对运输途中发生的各种异常情况进行及时处理。（1）若车辆运输途中发生车辆故障，我公司项目管理员应评估车辆故障的程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成货物迟到，应马上安排抢修；若无法及时修理，应安排其他车辆送货。（2
