过程分析工作表(乌龟图)-典型汽车零部件企业(共68页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上过 程 分 析 工 作 表 （ 乌 龟 图 ）使用什么方式进行 （材料/设备/装置）1、 信息收集2、数据分析3、电话4、E-MAIL5、统计技术应用6、调查表输 出 （将要交付的是什么？）1、市场调研报告2、制造可行性分析报告（含风险分析）3、顾客资料档案4、开发成本目录清单如何做？ （作业指导书/方法/程序/技术）1、经营策划2、管理评审3、信息沟通（包括与顾客沟通）4、制造可行性分析5、多方论证6、纠正/预防措施评审7、数据分析8、文件管理9、记录控制由谁进行？ （能力/技能/知识/培训）1、技术管理部2、各部门/各分厂3、人力资源部4、财务部5、销售公司6、经理部输 入 （要求是什么？）1、顾客抱怨分析统计资料；2、产品销售趋势分析资料；3、竞争对手状况；4、顾客满意度调查统计分析状况；5、开发成本目标；6、以往类似产品的相关资料/信息；7、适用的标准和法规；8、顾客服务信息反馈和保修资料；9、顾客要