精选优质文档-倾情为你奉上房务中心工作流程房务中心早班工作流程：8:00-16:00工作内容：1、7:45分之前严格遵照酒店仪容仪表的标准着装后到房务中心办公室签到；2、 与夜班工作人员做好交接，看交班本及交接好特殊事件，如有不清楚马上询问；3、 清点物品（钥匙、借物、酒水、代销品、遗留物品等）及签领情况；4、 检查夜班的卫生情况、白板上相关信息是否及时更新、文档归档情况、投诉汇总情况；5、 跟进夜班交班下来的特殊事项并将夜班所做相关报表传客房部经理处；6、 8:30了解房态，向总台了解预订情况与楼层、总台做好协调工作，并随时查看电脑上的预订情况，做好楼层与前台的联系和沟通工作；7、 10:30协助楼层领班核对房态，如有房态差异或特殊房态，及时填写房态差异报表，报前厅部经理核实原因；8、 做好借物登记，在借出和归还时间准确的反映在借物登记本上，并且做好借物的跟催事宜，将跟催结果与中班工作人员做好交接，请中班继续跟进并索回； 9、 11:30和12:00为午餐时间，分两批就餐；10、 14:00后接受楼层服务员所报“请勿
