酒店信用住产培训手册--集团酒店(共10页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上酒店信用住产品使用手册目录一、 酒店后付产品介绍二、 用户预订全流程三、 酒店PMS系统操作 四、 酒店后付用户问题聚焦FAQ 一、 酒店后付产品介绍1. 酒店后付产品的正向流程介绍2. 酒店后付产品的商业价值2.1 对酒店的价值l 支付宝支付,降低运营成本l 简化离店流程,提升用户体验2.2 对用户的价值l 支付宝担保，免押金入住l 离店后付款，免排队，秒退房3. 酒店后付对系统对接的要求l 阿里旅行与酒店CRS系统对接完成l 酒店PMS系统需改造，支持支付宝支付方式二、 用户预订全流程介绍1、 搜索预订：1.1搜索酒店，选择相应房型的“后付”商品，点击“预订”按钮，进入下单页。1.2用户在点击“预订”按钮时，系统会先判断用户是否登录状态、是否“绑定快捷支付”。如下图1.2.1快捷支付开通流程l 点