精选优质文档-倾情为你奉上酒店文明礼貌月主题方案为了创造良好的酒店文明礼貌工作、生活氛围，树立文明用语、礼貌待客，全面提高员工的礼貌礼节素质，经酒店研究决定，开展全员的文明礼貌风活动，具体方案如下：一、 活动主题：服务礼貌周，文明示范岗二、 活动目的：通过此次主题活动，提高酒店全体员工的礼貌素质，懂得礼貌用语、礼貌待客，使得员工按照星级酒店标准去严格要求自己的言谈举止，打造团结、懂礼、尊重他人、有归属感的文明、礼貌和谐团队。三、 具体方案：（一） 宣传阶段（5月5日-5月15日）1、 以部门为单位，召开全体部门员工学习文明礼貌方面的知识。2、 在部门、员工活动区域张贴有关文明礼貌之类的标语和文章、营造文明礼貌氛围。3、 以部门为单位开好专题动员大会，使全体员工参与并落实到实际行动中。4、 由酒店各层级管理人员带头，从小事做起。（二） 实施阶段（5月16-5月25日）1、 提倡“文明宿舍、文明就餐”，使大家养成良好的文明行为，自觉维护宿舍、就餐环境，提倡文明风尚。2、 推行“十字”礼貌用语和文明行为，通过质检抽查的方式进行检
