精选优质文档-倾情为你奉上酒店经营管理培训部SOP手册第一节 概述及组织结构一、概述培训部是酒店负责提高人员素质以及合理利用和开发人力资源的职能部门。培训部负责组织、指导全酒店的培训工作。通过培训使酒店管理人员和服务人员增长才干、提高技能、改善行为表现，从而为宾客提供优质服务。b5E2RGbCAP 管理者也应该是培训者。培训是从总经理、部门经理到主管等各级管理人员必须承担的责任。为了搞好培训，酒店应建立培训部培训和部门培训二级培训体系。p1EanqFDPw 培训是酒店管理工作的一个重要组成部分，为了取得培训的实效，必须做到“培训组织”和“培训制度”两个落实。DXDiTa9E3d 培训作为人力资源开发的系统工程和一项富有远见的投资，必将推动酒店管理水平和服务水平的不断提高与经济效益、社会效益的增长。RTCrpUDGiT二、组织结构：培训部组织结构图第二节 岗位职责及素质要求一、培训部经理直接上级：人力资源开发总监直接下属：培训主任、文员 岗位职责 1在人力资源开发部总监领导下，全面
