精选优质文档-倾情为你奉上第一章1、利益相关者的定义：利益相关者stakeholders是在组织的不同职能中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们，还包括供应商和客户。识别利益相关者，以制造组织为例（P24-P25）直接参与组织基本业务职能的人：通常称为内部客户，如生产部和保养部、研发和质量供应链职能中与采购有关的人：采购、库存管理、仓储和配送、销售其他支持基本业务过程的职能：也是内部客户，如财务、人力资源、信息技术等外部各方如供应商和客户2、如何满足不同利益相关者的需求 第七章1、企业社会责任的概念基于体现国际价值观的原则，企业社会责任Corporate social responsibility积极管理世界范围内企业活动对经济、社会、环境和人权的影响，既要为企业自身的运营和声誉带来收益，又要为所在地区带来收益2、企业社会责任的内容1、环境责任组织所运行的环境和我们需求的影响。（有良好环保记录的组织，再循环或利于环保的商品，战术获取对成本影响不大）2、人权确保我们的雇员和供应商的固有同样享有基本人权
