销售经理培训教材(共13页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上销售经理培训教材（2011年年度销售工作计划）第一章：销售部门的职能与销售经理的职责销售部门的职能1销售部门在整个营销过程中的作用2销售部门的职能3销售部门组织类型及特点4销售部门在公司中的位置销售经理的职责1销售经理职能2销售经理的责任3销售经理的权限案例销售管理的职能1计划2组织3领导4控制销售经理的角色1人际关系方面的角色2信息方面的角色3决策方面的角色第二章：销售经理的知识背景市场营销1市场营销基本内容体系2STP营销过程3市场细分4目标市场5市场定位6营销观念7营销相关概念财务基本知识1国内支付结算手段2国际结算业务3财务概念4销售管理中的财务运用案例管理基本原理1需求层次论2.双因素理论3.X理论Y理论案例经济基本知识1市场的功能2需求弹性案例案例销售管理的职业道德1营销道德理论2