精选优质文档-倾情为你奉上 门市接待流程一：门市部仪容仪表门市部统一工装，着淡妆上岗，过肩长发要盘起，男士头发不能过耳，胡须干净，所有门市部人员必须佩带工牌。二：接听电话电话响起后两声接听，您好，唯一视觉，xx很高兴为您服务。面带微笑，声音甜美，对方挂电话后才能挂掉.三：静候顾客1.站立位置：店堂门口两侧（不挡道为原则）2.迎宾站姿：（1）恭候顾客的基本站姿面部略向门外主方向，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立，双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下，两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起，两脚呈“V”字状分开，两者之间相距一个拳头的宽度（又叫外“八”字）注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。（2）当无顾客时迎宾的站姿手脚可以适当地进行放松的同时，不必始终保持高度紧张的状态；可在一条腿为重心的同时，将另一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈叉开之状；双膝要尽量地伸直，不要出现弯曲.肩、臂自由放松，在敞开胸怀的同时，一定要伸直脊背迎宾应该避免八种不良站姿
