精选优质文档-倾情为你奉上连锁门店运营工作计划一、为提升门店形象，提高门店运营效率，为2018年门店扩张加盟计划打好基础，根据连锁加盟行业四个发展阶段与顾客一般需求，核心需求及隐藏需求;门店主要运营工作为：一、门店运营标准制定阶段，二标准实施阶段，三、标准维护阶段，四、门店创新项目增加阶段；现对门店运营工作做如下工作计划及完成时间节点:连锁门店运营工作计划及时间节点序号主项目子项目内容开始时间完成时间1连锁门店运营标准手册制定VI标识1、门头2、装修3、价格标识11月20日11月25日运营组织与职能1、运营部组织架构与职能2、门店组织架构与职能3、门店各岗位说明书11月28日11月29日门店礼仪服务标准1、门店整体环境标准2、个人仪容仪表标准3、个人表情标准4、个人举止标准5、个人服务用语标准6、门店服务过程中行为标准11月30日12月2日门店运营管理制度1、顾客投诉管理制度2、门店交接班管理制度3、督导管理制度4、顾客退换货管理制度5、商品损耗管理
