顾客满意度报告(共5页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上东风(十堰)汽车车厢有限公司Dongfeng(Shiyan) Automobile Carriage Co., Ltd.顾客满意度调查报告DFCXQR（8.2）-13编制：审批：顾客满意度评份标准满意度样本数项目很满意10分满意8分基本满意6分不满意4分很不满意2分功能（性能）各项性能参数超过规定要求特殊性能全部达到规定要求主要特性符合规定要求，个别项目有回用（经批准）主要特性达到规定要求，但特殊性能超差特殊性能多项超差外观美观、任何缺陷无任何缺陷有轻微缺陷，不影响装机使用表面缺陷较严重表面缺陷严重包装内外包装牢固、美观，标识清楚包装牢固标识清楚包装质量未发现影响产品性能、但不够整齐，标识脱落包装不够牢固，有时包装破坏由于包装不好，使产品性能下降交货

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