精选优质文档-倾情为你奉上香飘飘奶茶的客户满意度调查报告引言随着社会的发展，经济生活水平的提高，客户的需求也逐渐呈现多样化的趋势，奶茶行业也在不断的紧跟各层次客户的步伐，完善对产品品质的提高，以求提高客户忠诚度的占有率，从而在市场中占据有利地位。香飘飘奶茶“以中国最好的奶茶，创中国第一品牌”为使命，而努力实现文化、战略、机制、能力的突破，实现生产规模化、管理科学化、市场全球化，本着“诚信、双赢”的经营理念，重塑香飘飘奶茶的时代魅力。通过我们小组为期一个多月的深入调查和收集的数据，我们到学校周边和街上调查从而完成了这份香飘飘奶茶的满意度调查，并从中获取消费者的意识，心理以及对香飘飘奶茶的认知情况。大部分的消费者对香飘飘奶茶寄予很大的期望，收到大部分年轻人的喜爱，而少数部分的消费者对香飘飘奶茶不是很满意。因此，此次调查报告我们基于两个目的：1.调查香飘飘奶茶的满意度，改进香飘飘的不足。2.分析香飘飘奶茶销量及知名度对客户满意度的影响客户满意度概念客户满意，是指客户对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见，也是客户在消费后感受到满足的一种心
