精选优质文档-倾情为你奉上麦当劳企业战略管理分析 摘要:本文以麦当劳为案例基础,从全球营销战略、战略转变、人才本土化战略几方面对麦当劳企业战略管理进行分析。 关键词:麦当劳;战略管理;案例分析MCD是全球最大的连锁快餐企业。是由麦当劳兄弟和Ray?Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。麦当劳品牌拥有超过31000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区。 一、全球营销战略 (1)统一的经营原则。麦当劳的著名的经营原则质量 (Quality)、服务(Service)、清洁(Cleanliness)和价值(Value),即 Q.S.C&V原则。Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。Service是指按照细心、关心和爱心的原则,提供热情、周到、快捷的服务。Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准。Value代表价值,是为了传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。(2)统一的品牌形象。麦当劳公司通过其产品、分布在全球的训练有素的员工、儿童游乐场