驾驶员考试题(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 昌吉州快客运输公司驾驶员考试题工作单位： 姓名： 题号一 二 三四总分得分 一、填空题：（每空1分，共30分） 1.工作人员仪容包括 、 、 、 、 等部分。2.仪表指人的外表。站务人员仪表包括 、 、 等着装部分。3.使用 、 、 ，语气温和热情，缩短与旅客的沟通距离。4.严禁使用有损 和伤害 的语言。5.与旅客说话时应避免的三种说话方式、。 6.用我们的 、 、 ，服务好每位旅客。7.专业的司机，在待人接物中要表现出良好的职业素