公司质量目标(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1 目的明确各职能和层次上的质量目标，作为其追求并加以实现的工作任务，使各职能和层次明确自己所从事活动的相关性及如何为达成质量目标的实现作出贡献。2 适用范围适用于本公司质量目标制定、实施、检查考核和评审管理。3 职责3.1 行政部负责质量目标的归口管理，包括：a）公司质量目标制订以及各职能和层次质量目标的分解；b）质量目标实施情况的检查考核。3.1 总经理负责制定并颁布质量目标。3.3 各部门负责组织实施完成本部门质量目标。4 分类与定义 （略）5 工作程序5.1 公司总质量目标2012年度总质量目标为：a） 营业销售额上升率15%；b） 整机一次交检合格率95%；c） 产品退货率0.8%；d） 生产计划完成率90%；e） 物控管理（主导产品）“账、物、卡”相符率：A类产品99%，B类产品97%，C类产品95%；f） 新员工培训、考核合格率达100%；g） 顾客满意度80分。