精选优质文档-倾情为你奉上制度名称考核体系管理制度文件编号SP/RS/KHTX/02版本号2000版01号执行部门00监督部门00受控状态执行第一章：考核管理的方针第1条：考核目的为将强公司服务人员的管理，提高公司服务水平，发掘服务人员潜能，激发其工作积极性，为客户提供高效，热情、周到和规范化的优质服务，不断提高公司经济效益和社会效益。为客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力。 为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条：适应对象 本制度适应于公司各经营性部门（如客服部、保安部、保洁部、绿化部等）所属的服务人员。第3条：考核原则：1、公平公开原则公平公开原则即人事考评标准、考核程序和考评责任都有明确的规定，所有服务人员都要接受考核，对不同岗位岗位执行不同的考核标准。2、定期化和制度化考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对未来工作行为的预测，将员工绩效考核定期化、制度化、有助
