精选优质文档-倾情为你奉上第二章 卓越班组长胜任力修炼 中国企业目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。 那么，卓越班组长应该具有怎样的胜任能力，如何成为一名符合企业需求的班组长呢？针对困扰企业与基层管理者的这一难题，本章提供提升班组长胜任力的系统思路与方法。 首先，我们要理清两个概念： 胜任力：将某一工作中卓越成就者与一般普通者区分的特征。胜任力模型：担任某一特定任务角色所必须具备的胜任力总和称为胜任力模型。班组长胜任力模型包括知识、技能、素养、思维、品格与价值观六项修炼。（图P59）第一节 班组长必备的五类知识 逆水行舟，不进则退，班组长只有努力学习新知识，才能适应新情况、新问题和新变化，在激烈的竞争中站稳脚跟，获得发展。 知识爆炸的时代，社会发展迅速，竞争日益激烈。在职业生涯中，面对大量的新知识和信息，每个人都必须在不断变化的新环境中接受最新的教育，通过不断学习来丰富、充实自己。班组长提升自身胜任力的受压修炼就是增加应知应会的内容。具体应
