电信业务员资料选择题(共40页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端第1题，分数：3题目：单项选择题现代营销理论所提出的产品整体概念中的形式产品有五个主要标志。即质量、外观特色、式样、品牌和（ ）。组合 包装 使用价值服务第2题，分数：3题目：单项选择题目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（ ）。无差异性市场营销差异性市场营销广泛市场覆盖完全市场覆盖第3题，分数：3题目：单项选择题下列（ ）不属于营销新理念。网络营销整体营销推销观念 客户关系管理第4题，分数：3题目：单项选择题礼仪，是对礼节、仪式的统称；（）是礼仪的基础，（）是礼仪的基本组成部分。（ ）礼节 礼貌仪表 仪式礼貌 礼节仪式 仪表第5题，分数：3题目：单项选择题顾客满意度与（ ）有密切的关系。服务质量 需求期望第6题，分数：3题目：单项选择题（ ）能够使企业组织专业化、大批量生产、大量运输和销售，使产品生产成本，销售费用都