礼仪概述详解(共13页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上“礼仪是你最好的名片!”为什么要学礼仪呢?我们可以说是为了形象、为了效能、为了服务等等,但如果概括成一个字,学礼仪就是为了“美”,为了个人拥有一种美好的形象,为了组织享有一种美好的声誉。“美”至少有三个力量:第一个力量是能吸引眼球。有人把当代经济称之为“眼球经济”、“注意力经济”。“美”能吸引别人的注意力,使自己得到更好的评价。第二个力量就是能获得帮助。行为学家曾经做过一个测试,他让一位女演员扮演了五个不同的角色,站在马路边拦车。第一个角色是一位白领女性,穿着时装,他在马路边等了一分半钟,过了60多辆车后,有人让她搭车。第二个角色是一位孕妇,他等了两分多种,过了100多辆车后,有人让她搭车。第三个角色是一位老年妇女,她等了五分钟,过了200多辆车后,有人让她搭车;第四个角色是一位女西皮士,穿得破破烂烂的,她等了十五分钟,过了350辆车后,才有人让她搭车;第五个角色是一位时髦女郎,穿着有线条的服装和高跟鞋,打扮得非常得体、时尚,她等了30秒钟,就有人让她搭车了。由此专家得出一个结论:当我们遇到困难的时

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