票房员工入职培训资料oo(共3页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上票 房 培 训一、票房概况 二、票类认识 三、购票的支付方式 四、票房的工作规定 五、售票服务及服务步骤六、售票常用规范用语七、标准售票流程八、会员卡办理及注意事项九、咨询服务十、结算工作票 房 概 况票房是观众接触影城的第一个窗口，一个影城的主要形象代言；因此票房的形象相当重要。包括票房内外要求干净整洁，台面少摆告示牌；票房玻璃干净透明，正常情况下不作任何粘贴。尤其是未经专制的粘贴物。所有粘贴物上需有保利万和影城LOGO；票房前护栏摆放整齐有序，正确竖立入口牌；售票员态度亲切友善；购票人多情况下,主管及场务员工帮忙维持次序。 要求影城信息正确无误，更新及时，包括片商提供的宣传品亦需注意，如有与所掌握信息不符马上核对，作正确调整。票 类 认 识团体票学生票军人票老人票残疾人票联盟票.购票的支付方式现金 兑换券 （发行券） 赠券 合作券银行卡（银联卡） 会员卡（贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡） 支票（用于包场及