秩序维护部工作手册(共42页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上内蒙古希望物业服务有限公司 内蒙古希望物业服务有限公司 共公秩序维护部工作手册 二OO九年八月编制 1 内蒙古希望物业服务有限公司 目 录 一、服务总要求 二、仪容仪表标准 三、服务语言规范 四、服务纪律 五、交接班制度 六、门岗服务制度 七、巡逻服务制度 八、车辆管理制度 九、物品管理制度 十、突发事件应急预案 十一、消防安全管理制度 2 内蒙古希望物业服务有限公司 服务总要求 一、有序 在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要秩序维护员忙而不乱、及时有序地应对、及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。 二、亲情 物业服务的秩序维护员服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业服务公司的秩序维护员应像管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服