精选优质文档-倾情为你奉上第六课 志愿服务基本常识和技能（一） 文明礼仪基本常识（1）礼仪的基本概念“礼”，是由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼仪。“仪”是指仪式。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和行为规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（2）礼仪的基本原则礼仪的基本原则主要有：律己的原则、敬人的原则、宽容的原则、平等的原则、真诚的原则、适度的原则和从容的原则等。（3）礼仪在社会生活中的作用礼仪体现一个人的内在修养和素质，有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，有助于净化社会风气，推动和谐社会的建立。1、个人礼仪【仪 表】 卫生：养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙、掏鼻、挖耳、修指甲、搓泥垢等
