管理销售话术--手册(共29页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上拉 卡 拉 销 售 话 术 手 册 1、 销售三步法：第一步：询问客户是否了解、使用过拉卡拉产品，以此作为开场白，客户的反馈是非常重要的信息，因为用过和没有用过对后面的销售过程是至关重要的，对两种客户在介绍我们产品时，也会有不同的侧重点。第二步：要给客户演示一次余额查询功能，这点至关重要，目的是让客户更直观的了解拉卡拉手机刷卡器的交易原理。第三步：1）介绍主要业务功能，侧重介绍还款、转账、查询、还贷款业务，切记不要什么功能都给客户介绍，而且客户短时间内也无法记住那么多，说两三项就行了；2）不要把功能说的过于详细，点到为止，同时可以把操作界面给客户看，让客户自己找感兴趣的功能。这样销售员就可以有的放矢的找