精选优质文档-倾情为你奉上 地区 姓名 准考证号 单位名称 密封线 第 1 页 共6页 10具有（ ）心理的顾客如果满怀希望地进商店，一见推销员的脸冷若冰霜，就会转身而去，到别的商店去了，甚至再也不愿意光顾那家“冷若冰霜”的商店。 A、自尊 B、求美 C、奢华 D、隐秘性11顾客以追求商品超前和新颖为主要目的的心理需求属于（ ）心理。 A、求新 B、求异 C、求名 D、求美12.下列不属于影响顾客心理需求的因素有（
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