美容院全程服务(共10页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上倍增业绩店务运营之一:美容服务礼仪标准站姿(左脚在前,右脚在后,左脚在右脚的后三分之一处,呈45度角扇形打开;以肛门为中心收腹、挺胸、提臀、抬头,两眼目视前方,头顶百会对天花板,嗓子眼对百会,右手在后,左手在前呈心形置于肚脐前方,双手手臂自然打开,嘴角微微上翘)1、 迎宾礼(分解动作a、身体前倾15度,头和身体呈一条直线,目视前方 b、身体前倾37度,话术:“您好,欢迎光临!”语气上扬同时带喜悦情绪,语速比平时快三分之一 c身体还原到15度d还原至标准站姿)2、 送客礼(分解动作a、身体前倾15度,头和身体呈一条直线,目视前方 b、身体前倾37度,话术:“谢谢光临,请慢走!” 语气下降,语速比平时慢三分之一 c、身体还原到15度 d还原至标准站姿)3、 左手指引礼(分解动作a、左臂向左侧,大臂不动动小臂,上下臂呈90度,下臂手腕手背呈一条直线,手与肩平 b、话术:“您好,这边请!”头向手侧 c、还原)4、 右手指引礼(分解动作a、右臂向右侧,大臂不动动小臂,上下臂呈90度,下臂手腕手背呈一条直线,手与肩平

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