营销部培训计划(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上酒 店 销 售 人 员 培 训 计 划第一次培训: 一、自我介绍或相互介绍，以检查其语言表达能力 1、各自的姓名，来自何处； 2、讲述一件令自己难忘的趣事或往事或讲个小幽默、小笑话。 二、介绍“营销”的含义 1、营销业是在什么情况下发展起来的？ 2、推销员在当今社会中的地位怎样？ 3、推销员应具备哪些素质？ 4、酒店业为什么需要营销部？ 5、营销部在酒店中的地位如何？ 三、介绍酒店业的发展过程 1、酒店做的是什么？ 产品客房，餐饮及其它辅助设施。 2、酒店功能设施的具体介绍。 3、酒店星级评定的方法。 四、如何提高酒店的营业收入，增加利润？ 1、酒店消费者的构成有哪些？ 2、酒店传统的营销方式（提高餐饮及客房收入）。 优惠策略（钟点房） 公司价格（协议单位） 节日促销（五一、十一、店庆、美食节等） 旅行社 五、介绍酒店营销新手段贵宾俱乐部（Diamond VIP Clwb） 1、产品的特点（介绍会员协议