精选优质文档-倾情为你奉上讲解员激励考核方案1. 目的稳定讲解服务团队、提高讲解服务质量，保持工作热情、提升工作积极性；营造良好的工作氛围，建立公开、合理的考核方案；通过方案奖励对讲解服务工作有奉献精神的员工，激励更多的员工主动加入到讲解服务团队中。2. 适用范围 适用于讲解员、梯队讲解员的考核管理3. 职责3.1. 综合服务部负责本方案的实施。3.2. 综合管理部负责对本方案的执行情况予以监督。4. 激励考核工作内容4.1. 组成激励考核组4.1.1. 服务总监担任考核组组长，综合服务部经理担任考评组副组长。4.1.2. 综合服务部主管、领班均为考评组成员，考评组长可根据需要，邀请认为必要人员如其他部门或业主方作为第三方参加等。4.1.3. 考评组组长负责考评结果的审核及公布。4.1.4. 考评组副组长负责考评结果的汇总及考核资料的管理。4.1.5. 综合服务部主管、领班负责考评的记录。4.1.6. 考评小组成员不定期的对参加考评的人员进行检查，检查结果纳入考评记录。4.2. 考核人员范围
