精选优质文档-倾情为你奉上质检员量化考核方法质检部是在酒店行政人事部领导下开展工作，其职责是对酒店员工、财、物实施全面质量监督检查。根据酒店的规章制度对酒店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查，并有权当场开具奖惩通知单。1.对酒店各部门设施设备使用和管理情况，安全保障消防工作进行监督。2.每月对酒店全体员工、管理人员工作质检情况做出书面报告呈送行政人事部。3.每周对酒店各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送行政人事部。4.各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经质检部门调查了解有以上行为者，报酒店行政人事部应受加倍处罚。5.接受酒店行政人事部的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。6.不定时巡视酒店各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改一、质检员的岗位职责1.负责对酒店服务质量的全面检查、控制，记录检查情况，综合各部门服务质量和工作质量的考核资料。 2.听取收集客人对酒店服务质量的反
