运营手册之业务管理手册(第四册)(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上龙图货运加盟合作服务站运营管理手册使用要求：1. 本手册现阶段属于试用期阶段应用工具；2. 主要适用于完成加盟手续后与运营进行对接时使用版本；3. 营运属于初级阶段的服务站。 运营手册管理篇一 、 操作工具1. 营销工具(1) 用/客户市调分析汇总表(2) 用/客户信息统计表(3) 区域部分统计表(4) 用户分类统计表(5) 客户属性统计表(6) 车辆使用(7) 油耗调节2. 绩效考核(1) 服务站绩效考核(2) 职能部门绩效考核(3) 人员绩效考核3. 计划与例会制度(1) 日完成目标(2) 周总计与计划(3) 月度完成总计与计划(4) 周/月会：会议要求与内容(5) 会议纪要上传运营市场部二 、 龙图货运流程制度1. 常规运营流程(1) 启动流程(2) 营运流程2. 服务站账户管理(1) 账户申请(2) 账户更改(3) 账户撤销3. 二次招商管理流程(1) 账户管理权限交接(2) 加盟费用交接(3