精选优质文档-倾情为你奉上营业部人员服务标准仪表仪容（一）服装1、 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。2、 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。3、 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。4、 穿制服纽扣要按要求扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。5、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品，鼓起明显。（二） 仪表仪容6、 员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。7、 男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、长鬓角，女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。8、 服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。（三） 化装9、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。10、 化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳，引起客人反感。（四） 饰物11、 员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指等（结
