采纳公司业务管理业务手册(共59页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上采纳公司业务管理实操手册 深圳市采纳营销策划有限公司二一年四月目录一、关于业务运作的流程图及说明二、关于接听业务电话三、关于给客户的提案四、如何争取到一关个客户五、如何进行客户谈判？六、业务谈判时的常用语言及行为规范七、客户的接待八、合同的签订与合同范本九、如何报价及报价单壹【关于业务运作流程及说明】说 明1、所有人员严格流程执行，若有违反，按公司处罚条例处罚。2、一定要先向客户提交“致客户问答”，再提交提案。3、经理要认真管理客户档案，并要定期（每周或每三天）过问相关人员客户追踪情况。4、接听电话要及时记录，要求对电话内容进行简明扼要的记录。5、与客户谈判的结果要及时向经理汇报，以便安排整个谈判的进度与策略。6、向客户报价时尽量要小心，分步骤、