精选优质文档-倾情为你奉上销售人员胜任力模型参考一、销售胜任力模型介绍二、基于胜任能力行为指标简介：（一）主动性1、定义：主动性积极和自发地采取行动，以达到目标或超越所需的要求。工作态度积极进取，不会依赖指示才作出行动。2、关键行为指标态度积极进取提出改进建议无需指示主动解决问题无需指示主动争取和掌握机会精益求精，改善自己行动超越要求（二）学习能力1、定义：及时地吸收、运用与新工作相关的信息。2、行为指标：通过提问获得新信息阅览相关主题的资料通过观察他人学到技巧通过实践提高技能很快地使用新的知识或技能（三）、解决问题能力1、定义：根据合理的逻辑推理，实际信息，资源、限制和公司价值观，制定几种可原则的行动方案，并切实执行。2、行为指标制定决策的标准考虑到替代方案考虑到所有的因素权衡利弊/各种方案的后果需要时让他人知道采取最合适的行动（四）、计划与执行1、定义：为自己或他人制订行动计划，以达成既定的目标；适当地安排人力并分配资源。2、行为指标
