精选优质文档-倾情为你奉上昆仑国际大酒店销售部管理实务销售部管理（送审稿）一、岗位要求：1、 总要求：具备良好的心理素质，高度的工作责任心和敬业精神，服从酒店的企业文化，能按照酒店规定的服务工作规范和质量标准进行工作，忠于职守。五官端正，身体健康，行为准则和职业道德符合员工手册的要求。2、 知识要求：（1） 大专以上毕业或具有同等学历；（2） 掌握相关市场的运作特点和操作流程，懂得接待礼仪礼节、人际关系学，通晓外事纪律；（3） 熟悉本岗位服务规范和服务礼仪。3、 能力要求：（1） 具有销售公关经验，具有较强的公关能力；了解市场，拥有一定的客户基础；语言文字表达能力强，社会科学知识丰富。（2） 英语会话流利，通过酒店A级外语考核。（3） 取得电脑证书。二、行为素质要求：（一）基本行为规范要求：销售员必须按照昆仑国际大酒店员工手册中员工行为规范要求进行员工行为规范的管理；（二）电话礼仪接打电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时用右手执笔，仔细聆听，不能倚物，不能玩弄文具或
