1、（2011届）毕业论文题目浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析姓名学院商学院专业国际经济与贸易班级学号指导教师导师学科导师职称教务处制2011年5月13日诚信声明我声明，所呈交的论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。论文作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文的原件，允许论文被查阅和借阅，学校可以公布论文的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文，学校必须严格按照授权对论
2、文进行处理，不得超越授权对论文进行任意处置。论文作者签名签名日期年月日2011届国际经济与贸易专业毕业论文I摘要作为服务贸易最为重要的组成部分，旅游服务贸易以其丰厚的利润以及对一国和地区的巨大贡献日益得到世界各国及地区的广泛关注。自从改革开放以来，浙江省的旅游服务贸易一直在服务贸易中占据着重要的地位。文章通过分析了浙江省旅游服务贸易基本概况，并在统计数据的基础上,利用竞争力指数和钻石模型对浙江旅游服务贸易竞争力及影响因素进行了分析，结论表明由于旅游业生产要素不足和旅游企业生产率低下阻碍了浙江省国际旅游服务贸易竞争力的提升。最后在此基础上提出了竞争力提升途径。关键词旅游服务贸易，竞争力，钻石模型
3、浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析IIABSTRACTTOURISMSERVICETRADEISONEOFTHEMOSTIMPORTANTPARTSINTHEINTERNATIONALSERVICETRADE，ALLTHECOUNTRIESANDAREASARECONCERNINGITINCREASINGLYBECAUSEOFITSTHICKPROFITANDTREMENDOUSCONTRIBUTIONAFTERTHEINNOVATIONANDOPENINGTOTHEWORLD,ZHEJIANGPROVINCESTOURISMSERVICETRADEALWAYSOCCUPIESANIMPO
4、RTANTPOSITIONINSERVICETRADETHISPAPERANALYZESTHEBASICOVERVIEWOFZHEJIANGPROVINCESTOURISMSERVICETRADE,ANDBASEDONTHESTATISTICALDATA,USINGCOMPETITIVENESSINDEXANDTHEDIAMONDMODEL,ANALYSISOFTHECOMPETITIVEANDTHEINFLUENTIALFACTORSOFCOMPETITIVECAPABILITYOFTOURISMCONCLUSIONSSHOWTHATTHELACKOFPRODUCTIONFACTORSINT
5、OURISMANDTOURISMFIRMSLOWPRODUCTIVITYIMPEDEZHEJIANGPROVINCETOENHANCETHECOMPETITIVENESSOFTOURISMSERVICETRADELASTTHEMEASURESTOIMPROVECOMPETITIVECAPABILITYOFZHEJIANGTOURISMAREPUTFORWARDKEYWORDSTOURISMSERVICETRADE，COMPETITIVENESS，DIAMONDMODEL目录摘要ABSTRACT引言1一、浙江国际旅游服务贸易发展现状1（一）浙江国际旅游业发展概况1（二）浙江旅游相关产业发展状况5
6、二、浙江国际旅游服务贸易竞争力及影响因素分析5（一）旅游服务贸易竞争力分析5（二）竞争力影响因素分析8三、浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径11（一）优化旅游业的生产要素12（二）加快旅游企业的改制、改革和重组，实施战略管理13（三）加强政府引导和行业协会的作用13四、结论14参考文献15致谢172011届国际经济与贸易专业毕业论文1引言国际旅游服务贸易是指一个国家或地区旅游从业机构及人员向其他国家或地区的旅游消费者提供旅游服务并获得报酬的活动。20世纪60年代以来，伴随着全球经济一体化浪潮，国际服务贸易发展迅速，在服务贸易众多项目中，旅游服务贸易是国际上发展得最快的服务贸易项目之一，其以丰厚
7、的利润及对一国和地区经济的巨大贡献日益得到世界各国及地区的广泛关注和重视。据测算，旅游外汇收入每增长1个百分点，外贸出口额相应增长105个百分点；旅游外汇收入每增加1美元，利用外资金额相应增加5美元。另外，旅游服务贸易的发展可以带动其他相关服务贸易的发展，如金融服务、交通运输服务、信息服务等，起到一定的乘数效应。积极扩大服务贸易出口是浙江外贸发展的必然选择，也是保持经济增长的必然要求。作为服务贸易的重要组成部分，浙江省的旅游服务贸易一直在服务贸易中占据着举足轻重的地位。因此提升浙江省国际旅游服务贸易旅游服务竞争力不仅是十分紧迫和必要的，而且具有现实可行性。本文将分三个部分进行分析，第一部分是阐
8、述浙江国际旅游的发展现状，简单的从一些数据上分析旅游业及其相关产业的发展现状；第二部分竞争力分析，通过定量指标分析，得到浙江国际旅游服务贸易竞争力水平并利用钻石模型分析浙江省旅游竞争力提升的影响因素；第三部分总结及提升途径分析。一、浙江国际旅游服务贸易发展现状（一）浙江国际旅游业发展概况浙江省旅游业从最早的外事接待型为主发展到现在的集旅游观光、休闲度假、商务会展、购物娱乐、节庆活动等多种活动为一体的综合型，经过十几年的快速发展，已成为独具特色的经济产业，拥有较明显的产业优势。尤其是“九五”以来，浙江省旅游业已形成了相当的产业规模，开发了一大批新的景点景区，具备了多元化、多层次的综合接待能力，旅
9、游环境、城市面貌大为改观，构成了较为完善的旅游生产力体系，旅游经济保持了持续快速增长的势头，实现了旅游业跨越式发展的目标，旅游业已成为浙江省国民经济的新增长点，并被定位为浙江省的支柱产业。1入境旅游人数及外汇收入2009年，浙江省旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度增长。旅游产出大幅增长，客源市场全面拓展，产业素质明显提升。据统计，全省接待入境旅游者5706万人次，同比增长57,实现旅游外汇收入322亿美元，同比增长66。其浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析2中接待外国人3776万人次，增长31；香港同胞742万人次，增长59；澳门同胞165万人次，增长378；台湾同胞1024万
10、人次，增长119。明显高于全国旅游增长水平，高于浙江省GDP增长速度，高于全省第三产业总体发展水平。从2003年至2009年的浙江省国际旅游业的发展可见表1表12003年至2009年的浙江省接待入境旅游人数及外汇收入统计表年份项目2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年人数合计（人次）1817986276668034800894268328511178953966825706385外国人1069318177639223292022813700343635836612933776024港澳同胞3214914565175104906951187859058205549
11、06547台湾同胞4271775337716403977595107595109148351023814创汇收入万美元87249130047171623213270270821302408322358数据来源浙江省2010年统计年鉴图12003年至2009年浙江省接待入境旅游人数图2主要客源国分布2009年，浙江省入境外国旅游者按各大洲的分布情况是亚洲游客2154万人次，同比增长17；欧洲游客82万人次，同比增长71；美洲游客443万人次，同比持平；大洋洲游客142万人次，同比增长16非洲游客83万人次，同比增长238，日本和韩国美国依次是浙江入境旅游三大客源国。入境旅游主要客源分布如表220
12、03年至2009年浙江省入境旅游人数01000000200000030000004000000500000060000002003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年人次2011届国际经济与贸易专业毕业论文3表22009年浙江省入境旅游主要客源国情况国别来浙游人数（人）增减国别来浙游人数（人）增减日本65572209加拿大7536644韩国62390557澳大利亚7381651美国27043009印度70565149马来西亚197084113西班牙6811215新加坡12843854印度尼西亚6263904德国11784658菲律宾4614876意大利10307469
13、荷兰4603365泰国10008332瑞典2570413法国9588315蒙古237971067英国8380534瑞士2313629俄罗斯81844325新西兰21757135数据来源浙江省2010年统计年鉴3各市入境旅游发展情况2009年杭州市入境旅游人数、旅游外汇收入等各项指标均居全省第一。接待入境旅游者人数超过50万人次的有杭州、宁波、嘉兴、金华，超过20万人次的有绍兴、义乌、温州、湖州、舟山；旅游外汇收入超过15亿美元的有杭州、宁波、金华、义乌、丽水、嘉兴、温州，超过1亿美元的有绍兴和舟山。浙江各市入境旅游情况如表3表32009年浙江省各市入境旅游情况表城市入境旅游者（万人次）同比（）
14、外汇收入（万美元）同比（）杭州市230441137994765宁波市80584865038温州市3336177968105嘉兴市5575119182214湖州市25116990931278绍兴市4328314818286金华市5328730422947衢州市85166423134155舟山市2235411378515台州市8716749638296丽水市105239230108243数据来源浙江省2010年统计年鉴浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析4图22009年浙江各省市入境旅游人数比例图3入境旅游者花费2009年，入境旅游者在浙江省人均花费2093美元，比上年下降58美元，比全国平均1
15、808美元高289美元，在全国仅次北京、上海、江苏，排名第四。图32009年入境旅游者在浙江省内人均花费构成图2009年浙江省各市入境旅游人数比例图00杭州市404宁波市140温州市58台州市15嘉兴市98湖州市44金华市93衢州市15舟山市39绍兴市76丽水市182009年入境游客人均花费构成长途交通32购物20餐饮10娱乐5住宿16其他7市内交通3邮电通讯3游览42011届国际经济与贸易专业毕业论文5（二）浙江旅游相关产业发展状况1涉外酒店到2009年，浙江省旅游星级饭店达到1096家，比上年增加16家，其中五星级38家，四星级150家，三星级391家，其中涉外酒店600余家遍布浙江各市、
16、区县及旅游景点。旅行社到2009年底，全省共有旅行社1509家，比上年增加96家。出境社55家，比上年增加11家。旅行社有组织接待入境旅游者738万人次，比上年下降61。全省旅行社外联入境旅游者77万人次，比上年增长47，占全省接待入境旅游者总量的135。2005年至2009年浙江国际旅行社外联接待情况如图4图420052009年浙江国际旅行社外联接待情况图3旅游人力资源截止2009年底，浙江省旅游院校总计112所，在校学生63702人，其中高等旅游院校33所，在校生287340人；中等旅游职业学校79所，在校生35062人。浙江省每年组织旅游行业从业人员培训，包括管理人员岗位培训、导游员和领
17、队资格培训、工人技术等级培训、适应性培训等。受训人员来自旅游饭店、旅行社、旅游车船公司和旅游行政部门，以饭店、旅行社为主，分别占80和11。但是涉外旅游服务人才所占比例较小，十分紧缺。二、浙江国际旅游服务贸易竞争力及影响因素分析（一）旅游服务贸易竞争力分析要分析浙江国际旅游服务贸易提升途径，首先要对浙江省旅游服务贸易的竞争力20052009年浙江国际旅行社外联接待人数0204060801001202005年2006年2007年2008年2009年入境旅游者（万人次）外联接待浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析6有所了解。目前一般采用出口市场占有率指数、贸易竞争优势指数、显示性比较优势指数等指
18、标反映竞争力。1出口市场占有率指数分析它是一国出口总额占世界出口总额的比例，反映一国出口的整体竞争力或竞争地位变化。一国特定产业的出口总额与世界同类产业的出口总额的比值，可以反映一国某一产业的国际竞争力或竞争地位，即出口市场占有率出口总额/世界出口总额。将其应用于浙江省，分析浙江国际旅游服务贸易在全国旅游服务贸易中的竞争力状况，即用浙江省旅游服务贸易出口总额与中国旅游服务贸易出口总额之比反映浙江省国际旅游服务贸易竞争力的现实状况。表420032009年各地区国际旅游外汇收入统计表地区年份全国（亿美元）浙江（亿美元）广东（亿美元）江苏（亿美元）北京（亿美元）2003年17406873426711
19、3219042004年2573913005378176331732005年2929617166388225936192006年3394921337533278740262007年4191927088705346945792008年4084330249175388044592009年3967532241002840164357数据来源中国2010年统计年鉴、浙江2010年统计年鉴根据表4列出的数据我们可以得出2003年至2009年各地区旅游服务贸易出口市场占有率如图5所示数据来源中国统计年鉴、浙江统计年鉴图52003年至2009年各地区旅游服务贸易出口市场占有率折线图20032009年各地区旅游
20、服务贸易出口占有率0510152025302003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年年份出口市场占有率广东北京江苏浙江2011届国际经济与贸易专业毕业论文7从总体上看，从2003年至2009年浙江省的出口市场占有率一直处在5至10之间。横向比较，相对于广东省、北京市、江苏省这些旅游强省还处于竞争劣势。纵向比较，这指标大致平稳，近几年稳步提高。说明近几年浙江省国际旅游服务贸易竞争力虽然有所提升但是与一些旅游强省相比较还有很大差距，所以浙江旅游服务贸易竞争力还有很大的提升空间。2贸易竞争优势指数分析贸易竞争优势指数。即TC指数，也称为贸易专业化系数，表示一国进出口贸易的
21、差额占进出口总额的比重。TC指数又称比较优势指数或可比净出口指数是行业结构国际竞争力分析的一种有力工具，总体上能够反映出计算对象的比较优势状况。其计算公式为TC（出口额进口额）/（出口额进口额）。通常比较优势指数取值范围为1,1，取值为1,06时有极大的竞争劣势，取值为06,03时有较大竞争劣势，取值为030时有微弱竞争劣势，取值为0,03时有微弱竞争优势，取值为00,06时有较强竞争优势，取值为06,1时有极强竞争优势。将浙江省与几个旅游强省比较（图6）图62003年2009年各地区旅游服务贸易竞争优势指数折线图从图上看，浙江省旅游服务贸易竞争优势指数处在03至04之间，对于整个国家来看有较
22、强的比较优势，但是纵向比较与几个旅游发达地区还存在差距，而且近几年比较优势有下降趋势。3显示性比较优势指数分析显示性比较优势指数是美国经济学家BELABALASSA于1976年提出的一个具有较高经济学价值的竞争力测度指标，它可用来衡量一国某类产品的出口量占世界该类产品出口量的比重；其公式为RCAXIJ/YI/XWJ/YW，其中XIJ表示I国J类产品出口额；YI表示I国全部产品出口额，即包括商品出口额与服务贸易出口额；XWJ表示世界J20032009年各地区旅游服务贸易竞争优势指数001020304052003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年年份TC指数广东北京浙江
23、江苏浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析8类产品出口额；YW表示全世界产品出口额。在服务贸易中，XIJ则为I国服务贸易出口额；XWJ为世界服务贸易出口额，其他符号的含义不变。如果RCA指数大于25，则表明该国服务贸易具有极强的国际竞争力；如果RCA介于25125之间，表明该国服务贸易具有较强的国际竞争力；如果RCA介于12508之间，则认为该国服务贸易具有中度的国际竞争力；倘若RCA08，则表明该国服务贸易的国际竞争力比较弱。将此指数用于浙江省，则反映浙江省旅游服务贸易出口量占中国旅游服务贸易出口量的比重，表明浙江省旅游服务贸易的竞争力图720032009年各地区旅游服务贸易显示性比较优势指
24、数折线图由上图可以看自2003年以来浙江省的显示性比较优势指数RCA一直处于05至08之间，说明浙江省国际旅游服务贸易竞争力较弱且与广东和北京相比还有一定距离。（二）竞争力影响因素分析根据波特的产业竞争力理论钻石模型，决定一个产业竞争力的六要素对浙江省国际旅游服务贸易的竞争力影响因素进行分析。生产要素波特认为，生产要素可划分为基本要素和高级要素两类。旅游业中的基本要素主要指自然旅游资源，高级要素则主要指企业人员的劳动生产率、专业旅游人员以及与旅游相关的基础设施。浙江拥有得天独厚的山、湖、海、洞等自然景观和悠久灿烂的历史文化。594的森林覆盖率、554万公顷的茫茫森林，造就了一个“诗画江南、山水
25、浙江”的旅游大省。全省共有国家级旅游度假区1处，省级旅游度假区16处；国家级风景名胜区18处，省级20032009年各地区旅游服务贸易显示性比较优势指数0000501001502002503003504002003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年年份RCA广东北京浙江江苏2011届国际经济与贸易专业毕业论文9风景名胜区41处；全国重点文物保护单位132处，省级文物保护单位382处；国家级森林公园35处，省级森林公园69处；国家级自然保护区9处，省级自然保护区9处；国家级历史文化名城6处，省级历史文化名城12处，省级历史文化保护区43处；此外浙江还有14处全国重点寺
26、观等。浙江省传统的旅游资源是以西湖为中心，以浙东水乡佛国绍兴兰亭、普陀山，浙西名山名水富春江、千岛湖，浙南奇山秀水南麂列岛、雁荡山、楠溪江，浙北丝乡古镇乌镇、西塘、南浔为主要内容，无论自然景观还是人文遗产均异常丰富，可感受到古老传统和现代文明浑然一体之美。是名副其实的旅游资源大省。但是自然资源流于平凡，景区数量虽多，但不具备垄断性资源，资源品位度较低。根据2009年中国旅游统计年鉴可得，浙江省旅游企业资产总额35013亿元，旅游业从业人数为249471人，全员劳动生产率为1403。广东省旅游企业资产总额56373亿元，旅游业从业人数293473人，全员劳动生产率达到1920。从以上数据可以看出
27、在高级要素方面浙江旅游业现阶段与广东差距还很明显，而且旅游涉外服务专业人才也十分紧缺，与日益增长的国际旅游服务需求严重不符。这将大大制约浙江国际旅游服务贸易竞争力的提升。需求条件波特认为，需求可分为国内需求和国外需求两种。国内需求是提高竞争优势的原动力，因为一般企业的投资、生产和市场营销首先从本国需求来考虑，国内需求大，有利于促进竞争，形成规模效益。一国国际贸易的扩张，必须基于充足的国内需求及强烈而独特的需求偏好，这主要体现在需求的导向和规模的差异上。如果某种服务的消费能引导世界新潮流，或者国内需求规模巨大，这种服务的生产成本就会大大降低，随之市场国际化水平将逐步加快，国际竞争力也才会不断提高
28、。2009年浙江省接待入境旅游者5706万人次，同比增长57，比全国平均增长（27）高出84个百分点，仅次广东，在全国排名第二位，国内游人数仅次于广东、江苏、山东，在全国排名第四位。同时浙江旅游总收入实现26437亿元，仅次江苏、广东。排名全国第三。浙江省旅游业正以良好的状态从旅游资源大省向旅游产业大省转变。另外，随着浙江经济的发展，2009年浙江省GDP达到2299035亿元。城镇人口可支配收入达到24611元，社会经济的发展和可支配收入的增加大大促进了本省对旅游的需求。而由于五一长假的取消，以及短期假期的增多，人们出省旅游的机会大大减少，从而将提高省内旅游的概率，也增加了省内旅游需求。所以
29、由此可以看出浙江省旅游业需求条件相对较为优越，对竞争力提升具有较强浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析10的促进作用。相关与支持性产业波特认为，一群在地理上互相靠近的、在技术上和人才互相支持并具有国际竞争力的相关产业和支持产业所形成的产业链，是一个国家的产业获得持久的竞争优势的重要来源。旅游业是产业关联度大、带动作用强的综合性产业，在国民经济和第三产业中处于一个产业群的核心地位。随着旅游产业的快速发展，旅游业已突破“行、游、住、食、娱、购”的小循环，形成了旅游产业与相关产业的互动互融。旅游业涉及的关联产业有金融业、会展业、保险业、传媒业、商贸业、餐饮业、娱乐业、信息业、建筑与房地产业、旅游商
30、品制造业、交通业等。由图3可以看出，目前浙江入境游客花费主要集中于长途交通、住宿、购物、餐饮，这说明浙江旅游服务业已在住、食、行、游、购物方面初具比较竞争优势，但娱乐产业和其他关联产业还比较薄弱，而后者更具盈利、发展空间，是浙江旅游服务贸易今后必须加强和发展的产业方向。4企业战略、企业结构和同业竞争波特认为，真正能够形成国际竞争优势的是企业的发展战略。因为在经营管理层面，由于企业之间的激烈竞争和优秀企业之间在竞争中的相互学习，已经使竞争性企业之间的差别不大，而企业之间的真正不容易被学习或模仿的差别是企业的竞争战略或发展战略。企业可以通过战略的变换来适应环境的变化，以获得竞争优势。浙江省的旅游企
31、业还普遍存在投资主体单一的问题。虽然经历了多年的改革，但资产规模较大的旅游企业，尤其是旅游行业里的一些龙头企业，它的投资主体、股权结构仍然比较单一。组建的旅游企业集团在企业结构、企业组织、企业制度等方面仍没有多大改观，仅仅是资产的简单组合和捆绑，而不是科学化、市场化的企业重组。一些建立股份制的旅游企业，也大多换汤不换药，多少保留了传统管理机制的痕迹和烙印，而国外旅游企业几乎全部按现代企业制度设立，产权明晰，运作规范，有着完善的经营机制、用人机制、分配机制、退出机制。最后，同其他产业相比较，浙江省旅游企业缺乏品牌企业，尤其是缺乏世界知名企业。在旅行社领域，没有像日本交通公社、美国运通、英国托马斯
32、库克那样的名牌企业。在饭店领域没有马里奥特、雅高、希尔顿、香格里拉这样的名牌公司。而且浙江省旅游企业基本谈不上现代营销，提供的产品单一、功能低，缺乏灵活的价格策略，销售渠不畅，很少进行广告宣传活动，所进行的宣传只参加一些国内的旅游宣传促销活动，绝大多数还无力或没意识到国外宣传促销、寻求发展。这一切都导致了旅游企业盈利能力不高和利润小，生产率2011届国际经济与贸易专业毕业论文11地下，影响到旅游企业的竞争力水平，进而影响到整个旅游服务贸易的竞争力水平。5政府支持波特认为，政府对国家竞争优势的作用主要在于对四种决定因素的引导和促进上。政府的合适角色应当是市场竞争的催化剂与挑战者，政府应当鼓励或者
33、推动企业提高其抱负，以达到较高的竞争水平。政府不可能通过扶持创建出竞争性的产业，但政府可以创造一个企业能够获得竞争优势的环境。从2005年起，浙江省财政增加一定额度的旅游发展资金和旅游宣传促销专项资金，并逐年增加。各级政府对重点旅游区点的交通道路、供电供水、通信设施等重要基础设施建设也给予必要的资金支持。2011年，浙江将全力推进“5010”重点旅游项目，实施“百千万”旅游富民工程，举办“五百十大”旅游重大活动，启动“16”旅游综合改革试点，推动“119”旅游度假区建设，完成“525”旅游品质提升计划。虽然浙江省出台了一系列政策法规等促进旅游业的发展，发展旅游业经济效益明显，旅游宏观经济势头一
34、直很好。但这种政府主导的发展模式并不有利于旅游企业的发展，长久发展下去必定阻碍浙江旅游服务贸易竞争力的提高。6机遇波特认为，机会来自于企业的外部，它存在于企业的影响力之外,绝非企业的影响力所能左右。但同时波特认为，机会对竞争优势的影响不是决定的，同样的机会给不同的企业可能造成不同的影响，能否利用机会以及如何利用机会还是取决于四种决定因素。随着对入世承诺的逐步履行，旅游市场最终将全面开放，而正处在转型时期的我国旅游业将同国际发达的旅游业处在不同起点上展开竞争。浙江旅游业经过30多年对开放与发展，已经具备相当的产业规模和参与竞争的市场能力，加入WTO对游业的影响其积极作用将是主导性的，浙江省旅游业
35、能够经受住冲击。它不仅会大大提高浙江省旅游业的国际化程度，加快旅游企业的集团化发展，加快产业内部的全面体制创新和结构优化，提高智能化与技术化经营管理水平和服务质量，促进全行业整体现代化素质的提高，从而增强浙江省旅游企业竞争能力。三、浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径本文通过浙江省旅游服务贸易竞争力的研究发现，造成浙江省旅游服务贸易竞争力水平偏低的主要原因是由于旅游业生产要素不足和旅游企业生产率低下使得旅游企业竞争力偏低，因此区别于其他省份地区的对策建议，浙江省发展旅游服务贸易的对策建议要从微观层面出发，以优化旅游生产要素和提高旅游企业生产率及旅游企业国浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析12
36、际竞争力为基础，配合一定的行业管理以及政府支持和引导，最终实现提升旅游服务贸易竞争力水平的目标。（一）优化旅游业的生产要素优化旅游产品结构，全面提高旅游产品的质量经过钻石模型分析可知浙江省旅游资源丰富景区数量虽多，但自然资源流于平凡不具备垄断性资源，资源品位度较低。针对这一先天要素优化旅游产品结构，全面提高旅游产品的质量就成为提升浙江省旅游国际旅游服务竞争力的一项重要内容。旅游产品的开发应以市场为导向，注重旅游产品结构的多样化、系列化以及旅游产品的升级换代。面对日趋多元化的旅游市场，破除仅仅依靠观光旅游资源和传统旅游产品发展旅游产业的观念，紧紧跟踪现代旅游市场的需求变化，加快旅游产品的创新步伐
37、，在努力提升传统观光型旅游产品的现代化水平的同时，加快开发休闲旅游、度假旅游、商务旅游、体育旅游、求知旅游等非观光性旅游项目，努力创造出品种多样、内涵丰富、品位高雅的旅游产品和旅游形式，以适应游客的多种需求。通过资源开发，使旅游产品从一次性创新开发向持续性创新转变，从个别作品创新向系列产品持续创新转变，用有序的开发来延长产品的生命周期。而旅游产品的升级换代主要从两个层面展开一方面由单一产品结构向多层次产品结构的转换。另一方面就单一产品本身要不断提升档次丰富产品的内涵，不断开发特色旅游项目。加强旅游人力资源开发，培育旅游专业人才旅游服务贸易的竞争也是科学技术和人才的竞争，从旅游业的发展趋势和国际
38、旅游业信息化浪潮的发展的要求来看，必须具有前瞻性的考虑，增加科技投入，提高旅游业科技含量，加大旅游人才培养，不断提高旅游服务水平。综观浙江省旅游经济的发展，浙江省的旅游院校在众多旅游强省中条件不算差，但职业培训这一块的力度太弱；旅游从业人员的数量与浙江省旅游业作为支柱产业的地位不相符。要解决这些问题可以从以下几个方面来考虑1建设结构优化、分工合理的浙江省旅游业职业教育培训体系。该体系应该以一所旅游职业院校为支撑，由若干个旅游专业特色院系、几所定位明确的旅游职业学校、一批形式多样的培训机构组成。2确立并完善岗前和在职培训制度，依照国家和省对旅游行业技术工种持证上岗的规定，逐步实行资格准入。3推动
39、旅游职业教育及培训的国际化，进一步扩大与国外旅游职业院校的交流和合作。2011届国际经济与贸易专业毕业论文134改善浙江旅游业就业环境建立浙江省旅游人才环境测评中心，定期进行人才环境测评。（二）加快旅游企业的改制、改革和重组，实施战略管理旅游服务竞争力并不是一种直接结果，而是一种状态，它只表明城市旅游在旅游市场上参与竞争的能力大小，它要通过城市内的各旅游企业的经营才能得以实现。浙江省旅游企业竞争力在很大程度上受到现有企业制度的束缚和制约，浙江要加快旅游企业的改制、改组，组建适应旅游业向集团化、系统化和网络化发展趋势的旅游企业组织，并对旅游企业实施战略管理。旅游企业实施战略管理应具体包括四个方面
40、。一是品牌化战略。品牌是识别企业的标识，旅游企业实施品牌战略是通过旅游企业的品牌，在公众中树立形象，提高旅游买方市场对自己的忠诚度。品牌可通过企业经营理念、企业文化、企业产品的特色来建立。二是旅游企业集团化战略。企业集团化是现代企业高度发展中形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企业法人共同组成的经济联合体。旅游企业实施企业集团化战略，可以实现多种功能。三是资本化经营战略。首先应建立评估机制，对各类生产要素特别是各类人文、自然旅游资源内含的资本占有量进行评估其次要建立管理机构，以监督各类旅游企业资本经营的业绩，以便浙江省旅游企业有效实施资本经营战略。四是旅游
41、企业跨国经营战略。旅游业是天然的外向型经济，出入境旅游都很适宜跨国经营。浙江省有条件的旅游集团可先行一步，跨出国门，积极拓展国际业务，加快浙江国际旅游服务贸易的发展。（三）加强政府引导和行业协会的作用以政府引导战略推进旅游业发展，加强政府宏观管理职能。要让旅游企业拥有更广阔的发展空问，还需要进一步理顺政府对旅游企业的管理机制，使政府主导的旅游发展模式转变为企业主导的发展模式。在浙江旅游业的发展已经开始由比较优势向树立竞争优势转型之际，明确作为市场主体的旅游企业在旅游发展中的主导作用必然的，浙江省旅游发展模式需要实现从“政府主导，企业参与”向“政府引导，企业主导”转变。政府应进一步转变观念，提高
42、认识，确立旅游业在浙江经济发展中的战略地位，将旅游业作为优势产业和支柱产业来加以扶持和培育。在政策上给予重点支持、鼓励，并将旅游业纳入区域国民经济发展机会。提高各级政府部门协同发展意识，健全旅游行业管理机构，强化其综合管理与协调职能。加强旅游法制建设，依据有关法律、政策规定，研究制定地方性旅游法制，把旅游行业管理纳入法制化、规范化的轨道。浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析14四、结论本文通过对浙江国际旅游服务贸易的现状和竞争力指数的分析，对浙江省国际旅游服务贸易竞争力有了总体的认识，从指数计算结果可以得出浙江省国际旅游服务贸易虽然逐步提升但是与北京、广东等旅游强省相比较还存在一定差距。而利
43、用钻石模型对旅游服务贸易要素的分析的结果表明造成浙江省旅游服务贸易竞争力水平偏低的主要原因是由于旅游业生产要素不足和旅游企业生产率低下引起的旅游企业竞争力偏低。所以提高浙江省旅游服务贸易的竞争力就需要从优化旅游生产要素，加快旅游企业改革和政府政策等方面寻求提升途径。2011届国际经济与贸易专业毕业论文15参考文献1颜廷爱我国国际旅游服务贸易的SWOT分析及发展对策J中国市场,2010,322吕东琴辽宁省旅游服务贸易竞争力及影响因素研究D20103吴晓涵旅游服务贸易竞争力评价体系研究以上海市入境旅游为例D20084张红茹我国国际旅游服务贸易竞争力研究D20085黄岚服务贸易自由化背景下的旅游国际
44、竞争力研究以浙江省为例D20086张清明，刘超旅游产业国际竞争力的理论思考与竞争态势分析J经济问题探索，200041161197郭鲁芳关于我国旅游业国际竞争力的思考J旅游科学，2000212158杨森林，郭鲁芳和王莹中国旅游业国际竞争策略M上海立信会计出版社19991351809张陆，夏文汇和徐刚旅游区域竞争力研究J经济问题探索，20029311710成伟光，李志刚和简王华论旅游产业核心竞争力J人文地理，20051535611李玲，王馨培东西部地区旅游竞争力相关因素对比J技术与市场，20058495012袁基瑜，于静黑龙江省旅游系统竞争力提升的理论思考及对策J学术交流，2005，1214715
45、013保继刚,侯灵梅非市场竞争条件下喀斯特洞穴旅游竞争研究J旅游科学2007,21314黎洁，赵西萍论国际旅游竞争力及其阶段性演进J社会科学家19995192215任道纹服务贸易行业电子商务应用阻滞因素分析及对策，广东省高校人文社科研究项目广东对外贸易电子商务应用中存在的问题及对策，2003676916陆均良，朱路平我国旅游业信息化服务模式探讨J商业经济与管理，20056616417阮开波国际服务贸易视野中的国际旅游业研究基于贸易理论的考察D200618宋玮玮中国旅游服务贸易竞争力研究基于量化指标的国别比较D200819王俊,王琪延中国地级及以上城市旅游竞争力评价研究J经济问题探索,2010,
46、2浙江国际旅游服务贸易竞争力提升途径分析1620陈晓,李悦铮环渤海主要滨海城市旅游竞争力定量研究J经济地理,2008,28121CROUCH，GI，RITCHI，JRBTHECOMPETITIVEDESTINATIONASUSTAINABLILITYPERSPECTIVEJTOURISMMANAGEMENT，2000，2111722LISARUHANENDESTINATIONCOMPETITIVENESSMEETINGSUSTAINABILITYOBJECTIVESTHROUGHSTRATEGICPLANNINGANDVISIONINGMADVANCESINMODERNTOURISMRESEA
47、RCH2007,P13315123ANABOBIRCA，CRISTIANACRISTUREANUTHEINTERNATIONALCOMPETITIVENESSOFTRADEINTOURISMSERVICESEVIDENCEFROMROMANIAMADVANCESINTOURISMECONOMICS2009,P1892022011届国际经济与贸易专业毕业论文17致谢在此论文撰写过程中，要特别感谢导师的指导与督促，同时感谢他的谅解与包容。从课题的选择到论文的最终完成，秦老师始终都给予了细心的指导和不懈的支持。没有秦老师的帮助也就没有今天的这篇论文。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。感谢我的班主任胡老师，谢谢他在这四年中为我们全班所做的一切，他不求回报，无私奉献的精神很让我感动，再次向他表示由衷的感谢。在这四年的学期中结识的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一笔财富。在此，也对他们表示衷心感谢。最后，对百忙之中参与本论文审阅及答辩工作的各位老师表示由衷的感谢。
