1、 第 1 页 共 6 页厦门大学网络教育学院 2016-2017 学年第二学期电子商务 （专科）课程 复习题 一、判断题1. 采购商其实就是分销渠道。2. 易趣网是 C2C 型电子商务网站。3. 销售关注的是“如何满足客户的需要” 。4. 网络营销的最终目的就是为了提高产品的质量。5. 物流的基本功能是储存。6. 亚马逊网站是 B2C 型电子商务网站。7. 盈利关注的是“如何满足客户的需要” 。8. 网络营销的目的是为了提高产品的质量。二、单项选择题1. 以下哪个电子商务企业是“O2O”类型的电子商务企业？A. 淘宝网B. 乐蜂网C. 美团外卖网D. 当当网2. 以下哪个商品最适合于采用电子商
2、务的模式进行销售？A. 钻石B. 箱包C. 珠宝D. 奢侈品3. “携程网”网是大家都熟悉的旅游电子商务网站，其主要的收入来源于：A. 产品销售B. 交易费用C. 对上游商家的中介服务D. 会员费4. “天猫”属于：A. 企业门户B. 自营性电子商务平台C. 第三方电子商务平台D. 拍卖网站5. 以下哪个网站是水平中介式 B2B 交易平台？A. 阿里巴巴B. 中国化工网C. 中国农业网D. 聚美优品6. 京东网的利润来源有很多，以下哪个不是？A. 销售收入B. 注册费第 2 页 共 6 页C. 交易费D. 游戏服务收入7. 以下哪个不属于中介服务类型的网站？A. 房地产交易经纪公司B. 证券经
3、纪公司C. 鲜花礼品公司D. 8. 以下哪个不是盈利模式转变的推动力？A. 资金B. 网站的访问量C. 客户的需求D. 领导的决策9. 以下哪个方法不能解决渠道冲突？A. 两个渠道销售同样的商品，价格相同B. 供应商在网络销售上的定价大于其中间商的定价C. 两类渠道之间互相隐瞒，不做沟通D. 供应商把其在线订单的配送交给其分销伙伴来完成10. 网络营销和传统营销哪个方面是相同的？A. 目的B. 展示的媒体C. 营销的效果D. 针对的客户对象11. 制造商在采购过程中产生的物流，称为：A. 供应物流B. 生产物流C. 销售物流D. 回收与废弃物流12. 对物流质量要求高，又具有物流管理能力，资金
4、雄厚的企业适合于采用哪种物流模式？A. 自营物流B. 物流联盟C. 第三方物流D. 第四方物流13. 目前最方便最流行的电子结算方式是？A. 票据支付B. 现金C. 银行转账D. 第三方支付14. 大型企业一般采用的是以下哪种电子商务硬件开发方案？A. 自营主机方式B. 主机托管方式C. 虚拟主机方式D. ASP15. 在电子商务系统实施过程中，最先要做的是：A. 运行环境的准备第 3 页 共 6 页B. 数据准备C. 电子商务系统的域名申请与注册D. 人员培训16. 以下哪个是电子商务的商业犯罪问题？A. 利用病毒盗取信息问题B. 商业欺骗问题C. 网上隐私问题D. 商业诽谤问题17. “敦
5、煌网”是由跨境电商中的典范，它属于什么类型的电子商务模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G18. 商业有四个方面，下列因素中，哪个不属于商业的四个方面的内容？A. 客户B. 产品或者服务C. 基础设施D. 供应商19. 用于入驻商家出售产品的网站是：A. 企业门户B. 自营性电子商务平台C. 第三方电子商务平台D. 拍卖网站20. 第三方电子商务平台的收入来源于比较多，以下哪个不是第三方电子商务平台的收入来源？A. 会员费B. 销售收入C. 广告费D. 竞价排名21. “拉手网”属于以下哪种团购网站？A. 专业的 B2C 零售团购网站B. 专业的团购导购网站C. 商业网站中的团
6、购模块D. 某类产品的专门团购网站22. 以下哪个不是 B2B 电子商务涉及的对象？A. 销售商B. 采购商C. 物流配送中心D. 游戏网站23. 百度有很多盈利模式，其最主要的盈利模式是：A. 竞价排名B. 火爆地带收入C. 图片推广收入D. 品牌专区收入第 4 页 共 6 页三、简答题1. 假如您是一家生产年轻女性时尚服装企业的营销经理，现要进行网络广告，请提供网络广告发布的途径。2. 描述并举例说明团购网站普遍采取的市场细分的方法。3. 描述并举例说明（第三方）平台经营与自营性平台的概念，同时对这两种模式进行比较。4. 现在很多电子商务巨头都在自建物流，你认为这是发展趋势，还是无奈之举？
7、请说明理由。5. 假设您是一家大型的资金雄厚的服装生产企业的老板，现在想通过电子商务对个人消费者销售服装，请选择您想要使用的电子商务平台类型，为什么？同时，请论述您开展电子商务销售的流程。6. 宝洁公司采取多品牌多网站的策略，请对此策略进行评价。7. 请简述电子商务系统规划的内容。8. 请简述 WBS 的优缺点。四、案例题背景资料：蚂蚁金服，这家可能是中国甚至全球最值钱的未上市初创企业正在逐步揭开神秘面纱，这让我们可以更近距离的观察这家云集支付宝、余额宝、网商银行及芝麻信用等明星业务的公司。随着最新一轮融资的完成，近期关于蚂蚁金服的消息开始显著增加。据华尔街见闻获得的消息，蚂蚁金融在这轮融资总
8、共出售了近 12%的股份，融资金额接近 130 亿人民币，相信蚂蚁金服这一轮的融资也成为国内单笔融资规模最大的案例。投资人名单可谓星光熠熠。结合公开资料可以了解到，“国字头”背景的社保基金、国开金融分别入股约 5%、3%，人保财险大约持有 0.5%，此外，中国人寿以及与马云共同成立云锋基金的虞锋也在投资者行列。值得一提的是，这也是全国社保基金第一单直接投资。蚂蚁金服究竟是什么？自去年 10 月份正式成立集团以来，蚂蚁金服始终以一种进击的姿态，不断在市场上弄出声响。芝麻信用公测、招财宝破千亿、余额宝规模超 6000 亿、收入恒生电子、成立蚂蚁达客、开办网商银行有舆论甚至用“暴兵”二字来形容蚂蚁金
9、服的业务进展。加上已有的支付宝和蚂蚁小贷，如今的蚂蚁金服，已经成为一个横跨支付、基金、保险、银行、征信、互联网理财、股权众筹、金融 IT 系统的互联网金融集团。支付业务版块这是蚂蚁金服赖以起家的业务，也是蚂蚁金服众多互联网金融业务的入口，目前集团旗下品牌主要是支付宝。互联网行业有一句话，叫“得支付者得天下” 。目前的蚂蚁金服是网络支付领域当之无愧的王者。在 PC 端，支付宝通过 11 年耕耘地位无人能撼，市场份额接近 50%。在移动端，尽管竞争激烈，但支付宝强势依旧，艾瑞统计显示，2014 年末支付宝移动端的市场份额达到了 82.8%。根据财新杂志采访的数据显示，目前支付宝活跃用户数已经超过
10、4 亿，其中超过 80%为移动端用户，日常每天的支付笔数超过 1.2 亿笔。无论是用户规模还是支付笔数，支付宝都已是全球最大网络支付平台和最大的移动支付平台。有消息称，另一网络支付巨头 PayPal 即将从 eBay 拆分独立，市场给予其估值 400 亿美金。事实上，这家曾经的全球第一大支付公司目前和支付宝的差距正越拉越大，仅以移动支付笔数来看，2014 年支付宝就是 PayPal 的 4 倍。当然，支付的价值不仅于此，蚂蚁金服对这一点的认知是最深刻的。随着移动时代的到来，支付即是连接。以用户为中心，通过支付可以去连接商业、服务、生活、金融，支付宝利用自己的绝对优势，广泛地进行着各种连接，拿下
11、 O2O、公共服务等领域后，会成为国内最大的在线生活服务平台。理财业务板块从排兵布阵来看，这是蚂蚁金服最重要的业务板块之一。支付业务是让人能花钱、能省钱，理财业务则是让人能挣钱。只有在后端做大理财业务，用户愿意把钱放在蚂蚁金服体系内，前端的支付业务才能成为有源之水。蚂蚁金服目前拥有超过 2 亿理财用户，这一板块的厚度和深度无人可及。余额宝、招财宝、蚂蚁达客，再加上入股的众安保险、数米基金网、网金社。各个子品牌间又分工协作，分层满足用户不同层次的理财需求，形成完整的产品矩阵。从业务相似性来看，这一业务板块，相当于陆金所+东方财富网+最大基金公司+的第 5 页 共 6 页总和。其中，余额宝作为最闪
12、耀的互联网金融产品，规模超过 6000 亿，是全球前三大货币基金。它的定位是现金管理工具。对于那些更加在乎收益，风险偏好适中、投入金额较大的纯理财用户，蚂蚁金服则为他们准备了招财宝。上线仅一年有余的招财宝，目前交易额超过 1600 亿，是国内最大的网络理财平台。那些偏好高风险高收益的理财用户，则可以在网金社找到属于他们的投资机会。保险方面，除了给各大保险公司提供销售平台外，蚂蚁金服作为最大单一股东的众安保险是国内第一家互联网保险公司，旗下保险产品创新不断，其中运费险等是全球单日销售量最大的险种。在股权众筹领域布下的棋子蚂蚁达客相信很快会面世。在证券领域，尽管传言不断，但始终未见蚂蚁金服落子，可
13、以肯定的是蚂蚁金服不会在这一领域缺席。等到布局全面后，未来蚂蚁金服的理财业务，将成为一个一站式的理财平台，平台上有各种投资理财业务，用户的钱进来后，就不用再出去了。 （节选自电子商务研究中心）阅读以上案例，回答以下问题：1. 请简述蚂蚁金服的主要业务和服务对象。 （10 分）2. 请分析以余额宝为代表的网络理财快速发展的原因。 （10 分）3. 结合蚂蚁金服发展情况，你是如何看待互联网金融的前景的？（10 分）2010 年，陈琪与大学同学魏一搏各卖了一套房子，创办了帮助论坛流量变现的电商搜索工具“卷豆网”，奠定了蘑菇街导购的基因。一年后，陈琪又找来阿里巴巴的前同事岳旭强担任 CTO，创办蘑菇街
14、。这对于陈琪和他的团队来说是第一次改变，从电商搜索工具转型成消费社区。此时，蘑菇街的盈利来源从分散在网络论坛和社区，转变成驻扎在以淘宝为核心区域的卖家。期间，蘑菇街又从消费社区转型成导购平台。 2013 年，淘宝开始调整上游导购业务的规则，淘宝生态圈边缘的导购网站面临新的选择。一股来自外部的冲击力，加速了蘑菇街的导购业务走向分岔口。 与此同时，一直周转于用户和淘宝卖家之间的蘑菇街，起到的是分享和引导消费的作用，因不产生实际交易，无法获得成交数据。另外，在商品出现问题时，平台对于商家的约束力薄弱。这些导购模式下显现的问题，让蘑菇街在服务和盈利上显得被动。 “导购对于用户来讲没有办法提供更深的价值
15、。对于消费者来说，第一个步骤是要知道买什么，第二个是怎么买。我们一直在解决的是买什么的问题。如果要让消费者体验更好，那么转型是必然，只是时间点的问题。”岳旭强对天下网商经理人记者说，内部的价值导向，一直催促着蘑菇街将交易切入到自己的生态中。 内外因素叠加。2013 年 10 月，蘑菇街以女性垂直电商平台的身份亮相，依靠 5000 万用户量和 500 万日平均活跃用户，将坚持了三年的导购业务画上句号。 而在电商平台上线之前，蘑菇街先上线了“优店”业务试水，向每一个与蘑菇街有合作关系的商家发出邀请，为后续平台的市场扩张做铺垫。目前，优店的商家已经达到 6000 多家，2014 年的交易额达到 36
16、 亿元。对比当下，蘑菇街在转型成电商平台后，经过一年多的运营和平台搭建，用户量已达到 9000 万，平均月活跃用户 6000 万。从 2014 年开始，蘑菇街对商家实施定向招商，瞄准更符合蘑菇街用户特点的品牌商或店铺，并不局限于电商形式。 同时，团队也把更多的精力逐渐从商家端转移到后端平台生态的搭建。由此可见，蘑菇街由导购网站转型成垂直电商平台的阵痛期快要过去。2015 年春天，蘑菇街正在进行着第四次转型，从女性垂直电商转型成 B2C C2C 业务的社会化电商。同样，美丽说在转型的过程中也将“社会化”作为关键词。这样的选择并非巧合，两者都将平台的发展重心放在了移动端。目前，蘑菇街和美丽说两者的
17、成交额中 80% 已经被移动端占据。 社会化营销的应用场景被蘑菇街和美丽说嵌入各自的移动端入口，但两个平台具体的操作方式却不再相同。第 6 页 共 6 页蘑菇街将移动端的业务分为四大板块，分别是“关注”“买买买”“消息”和“我的”。其中，“关注”和“买买买”板块分别负责社交和商城业务。蘑菇街延续了其擅长的社会化营销方式，为此开设了“关注”板块，而美丽说的社会化则通过将商城入口植入微信来实现。 “移动端的用户习惯和 PC 端显然不同，在手机上对阅读的效率要求更高，对商品的排序和内容投放的精准度要求也就更高。”岳旭强告诉天下网商经理人记者，瀑布流的图片信息同样适合移动端，但在 PC 端，每个用户平
18、均浏览 2000 张图片会下一个订单，而在移动端，用户时间呈现碎片化，受手机屏幕大小的制约，无法达到 PC 端的浏览量，因此用户购买的决策成本会上升。 显然，蘑菇街要降低用户的购买决策成本，不能直接延续瀑布流的陈列方式，而需要平台的内容编辑做媒体化的信息筛选和排序，降低用户的购买决策成本。因此，蘑菇街将瀑布流的图片陈列形式保留在“买买买”频道的品类分布下方，起到补充搜索的功能。 社交属性既是蘑菇街在转型后做用户沉淀的导购基因的延续，也是蘑菇街脱离导购转型平台的重要体现。在导购时代，蘑菇街社区的内容产出属于 UGC 形式，用户可以直接上传喜欢的商品，并附上购买链接。让用户有参与感，聚集用户后，用
19、户与用户之间产生互动，这是蘑菇街与用户之间最强的一个关系链接。而在这个社区里，蘑菇街扮演的角色是引导这些 UGC 产生的内容，通过在社区内加入达人和平台编辑产生的内容，制造用户互动的氛围，促使更多的优质内容产生。 目前，蘑菇街 PC 端的社区已经关闭，用户的 UGC 内容产出全部被迁移到移动端的“关注”频道，采用以PGC 为主的产出形式，购买链接不再对淘宝、京东等外部平台开放。在用户的基础之上，加入了达人和买手的内容，用以带动社区氛围，有助于商城流。这样的做法能够在最大程度上减少蘑菇街对于淘宝等平台的依赖，同时也有助于自有商城的发展。（节选自电子商务研究中心）阅读以上案例，回答以下问题：4. 请简要描述蘑菇街的转型历程。 （10 分）5. 请分析蘑菇街的商务模式 9 大要素。 （10 分）6. 请简要分析蘑菇街目前的盈利模式。 （10 分）
