精选优质文档-倾情为你奉上提高员工服务意识培训项目规划书提高员工服务意识培训项目规划书 提高员工服务意识培训 项目规划书 提高员工服务意识培训项目规划书 搜狐提高员工服务意识培训项目规划书 基于我们之前的分析的经济环境下，搜狐公司的主营业务从单纯的图文向网络视频转变。针对这样的转变我们为搜狐公司制定了一套培训体系。为了使公司进一步的向上发展，保持并提高公司现有的市场份额，根据实际工作的需要，提高员工的服务意识，端正员工的态度很重要。培养顾客意识，为顾客提供满意的服务，公司所有职位是因顾客而存在，没有满意的固定顾客，就没有满意的散客。只有顾客满意才会持久使用我们的产品，才能使我们的市场份额保持并提高。 一、培训目的 增强员工的服务意识，提高服务质量。以适应经济环境变化，公司业务模式有所转变后，对公司员工服务意识的新要求。 二、培训目标 1. 增强服务意识，提高服务质量。具体做到：提高客户满意度，高度满意客户增长到90%以上。 2. 使管理者明白，服务的心态决定服务的行为，服
